Retourbeleid – PomMode.com
1. Retourvoorwaarden
U kunt artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst mits:
- Ongebruikt en in originele staat
- Met complete originele verpakking
- Alle labels en tags aanwezig
- Bijgevoegde factuur of bewijs van aankoop
2. Retourproces
Volg deze stappen:
- Meld uw retour aan via PomMode.com/retourneren
- Vul het retourformulier in
- Verpak het product zorgvuldig
- Plak het retourlabel op de doos
- Stuur het pakket binnen 7 dagen
3. Kosten
- Standaard retour: €3,95 (van restitutie afgetrokken)
- Gratis retour bij defecte of verkeerde artikelen
- Originele verzendkosten niet restitueerbaar
4. Restitutie
- Verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst
- Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
- Store credit mogelijk (+10% bonus)
5. Uitzonderingen
Geen retour mogelijk voor:
- Gepersonaliseerde artikelen
- Onderbroeken en badkleding (hygiëne)
- Parfums (geopende verpakking)
- Aanbiedingen gemarkeerd als “final sale”
6. Defecte producten
Bij beschadigde artikelen:
- Neem binnen 48 uur contact op
- Voeg fotobewijs toe
- Wij verzenden direct vervanging
7. Internationale retouren
- Retourkosten voor rekening klant
- Eventuele douanekosten niet vergoed
- Verwerkingstijd 2-3 weken
8. Speciaal beleid feestdagen
Bestellingen geplaatst tussen:
15 november – 31 december:
- Retourtermijn verlengd tot 31 januari
Voor vragen: PomMode.com/retourhulp
Laatst bijgewerkt: [maand/jaar]
Belangrijke details:
✓ Retourlabel blijft 14 dagen geldig
✓ Advies: verzend met track & trace
✓ Retourzendingen worden gecontroleerd
✓ Store credit is 12 maanden geldig